Überblick / Rückgabe- und Widerrufsbedingungen

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

  • Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Er muss sich in der Originalverpackung befinden und vollständig sein (inkl. Zubehör, Unterlagen, Verpackung etc.).

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

  • Schmuckstücke, die auf Kundenwunsch angefertigt oder geändert wurden.
  • Kollektionsartikel, die wegen Nichtverfügbarkeit nach Kundenwunsch nochmals angefertigt wurden.

Teilweise Rückerstattungen / Wertminderung

In bestimmten Fällen behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen, zum Beispiel:

  • wenn die Verpackung beschädigt ist,
  • wenn Zubehör fehlt,
  • wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist, die über eine bloße Anprobe hinausgehen.

Der genaue Abzug wird Ihnen vor der Rückzahlung mitgeteilt.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

  1. Prüfen Sie Ihr Bankkonto.
  2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen und ggf. Ihre Bank (es kann etwas dauern, bis Rückbuchungen sichtbar sind).
  3. Falls Sie all dies geprüft haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sonnia.it.

Reduzierte Artikel

Reduzierte oder im Sale gekaufte Artikel können nicht erstattet werden.
Regulär bepreiste Artikel werden vollständig erstattet, sofern sie die Widerrufsvoraussetzungen erfüllen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@sonnia.it, und senden Sie den Artikel an:

SONNIA Jewellery Design – Sonnia Dettmer
Verdistr. 31B – Via Verdi
I-39012 Meran – Merano, Südtirol – Italien

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert der Rückgabe.
War der Artikel nicht als Geschenk markiert oder wurde an den Schenkenden versandt, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden.

Versand von Rücksendungen

Senden Sie Rücksendungen bitte an:

SONNIA Jewellery Design – Sonnia Dettmer
Verdistr. 31B – Via Verdi
I-39012 Meran – Merano, Südtirol – Italien

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer (gesetzlich vorgeschrieben).
  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Käufers. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren, versicherten Versand.
  • Bei Verlust oder Beschädigung auf dem Rückweg übernehmen wir keine Haftung.

Hilfe

Bei Fragen zu Rückgabe und Widerruf kontaktieren Sie uns bitte unter info@sonnia.it.